A vásárló betett két tonert a kosárba, majd visszalépett a termékoldalra. Ez lehet árkérdés, de az is, hogy újra ellenőrzi a nyomtató modelljét. Egy automatikus kupon a második problémát egyáltalán nem oldja meg.
Mit árul el a kosárból való visszalépés?
Önmagában csak azt, hogy a vásárló még nem fejezte be a döntését. Lehet, hogy módosítani szeretné a mennyiséget, meg akarja nézni a szállítási feltételeket, vagy elolvassa a termék leírását.
A viselkedési jelzést ezért a megelőző lépésekkel együtt érdemes értelmezni. Egyetlen kattintásból ne készíts biztos állítást a távozás okáról.
Mikor hasznos egy segítő üzenet?
Amikor egy konkrét kérdésre vezet választ. A kompatibilis modellek listájához, a várható szállítás feltételeihez vagy a termék összehasonlításához kapcsolódó segítség csökkentheti a bizonytalanságot.
Az üzenet legyen rövid, bezárható és a feladathoz illő. A „Segíthetünk a megfelelő toner kiválasztásában?” jobban használható, mint egy általános, minden látogatónak megjelenő felugró ablak.
Mikor lehet helye egy ösztönzőnek?
Ha a feltételei tiszták, üzletileg vállalhatók, és valóban a vásárlói helyzethez illenek. Egy szállítási ajánlat más célt szolgál, mint egy mennyiségi kedvezmény.
Előre határozd meg, ki jogosult rá, és mennyi ideig érvényes. Ne alakíts ki olyan működést, amelyben a vásárló rendszeresen a kilépési jelzéssel tud jobb árat kapni.
Hogyan kerülhető el a túl sok beavatkozás?
Adj határt a megjelenések számának, és tiszteld a bezárást. Ha a látogató már elutasított egy segítséget, ne kapja ugyanazt minden újabb oldalon.
A pénztári kitöltés közben különösen fontos a zavartalan haladás. A beavatkozás ne takarja el az űrlapot, és ne szakítsa meg a már folyamatban lévő műveletet.
Mit mérjünk a kupon használatán túl?
A befejezett rendelést, a rendelés értékét és a kapcsolódó költségeket. Nézd meg azt is, hogy a segítség után valóban továbbhaladt-e a vásárló, vagy csak bezárta az üzenetet.
Érdemes összehasonlítható csoportokban vizsgálni a segítség, az ösztönző és a beavatkozás nélküli folyamat eredményét. A tanulságot mindig a vizsgált helyzetre vonatkoztasd, ne az egész webshopra általánosítsd.
Kosárelhagyás-előrejelzés
A BOTRIO kosárelhagyás-előrejelzés tervezett AI-modul. A bemutató a lehetséges helyzeteket szemlélteti; a jelzéseket és a megjelenő segítséget a saját webshophoz kell kialakítani.
Kosárelhagyás-előrejelzés