Nem minden webshopnak ugyanott van szüksége segítségre. Lehet, hogy a vásárló nem ismeri a készülékét, máskor a megfelelő gépet nem tudja kiválasztani. A szoftverről szóló beszélgetés akkor lesz konkrét, ha ebből a helyzetből indul.
Mikor a készülékazonosítás a fő kérdés?
Ha a látogató a meglévő gépéhez keres kellékanyagot vagy alkatrészt, de nem tudja pontosan megadni a modellt. A fotóalapú szkenner ezt az induló lépést támogathatja.
A hozzá tartozó katalóguskapcsolatot külön kell ellenőrizni. A készülék felismerése csak rendezett termékadatok mellett vezethet használható ajánlatokhoz.
Mikor az igény megértése a feladat?
Ha a vásárló el tudja mondani, mit szeretne csinálni, de nem ismeri a megfelelő szűrőket vagy termékkategóriát. Erre tervezünk természetes nyelvű vásárlási asszisztenst.
A működéshez a kérdéseket és a saját termékadatokat össze kell kapcsolni. A BOTRIO bemutatója ezt mintahelyzetben szemlélteti; a saját webshophoz külön egyeztetés szükséges.
Mikor lehet hasznos a termékajánló?
Ha a fő választás már körvonalazódott, és releváns kiegészítő vagy indokolt alternatíva segítene. Nyomtatónál például az ellenőrzött modellhez való kellékanyag ilyen helyzet.
A tervezett AI-ajánló célja a helyzethez illő sorrend és magyarázat. A kompatibilitás és a rendelhető termékváltozat azonban továbbra is alapfeltétel.
Mikor vizsgáljuk a kosárfolyamatot?
Ha a vásárlók kiválasztanak terméket, de a következő lépéseknél rendszeresen elakadnak. Először a szállítási, kitöltési és termékkérdéseket kell tisztázni.
A tervezett kosárelhagyás-előrejelzés egyeztetése ezekből indulhat. A cél nem minden esetben kedvezmény: gyakran a megfelelő információ vagy segítség hiányzik.
Mit írj meg a BOTRIO-nak?
A webshop rendszerét, az érintett termékkört és két-három konkrét vásárlói helyzetet. Ha van ismert jó találat és tipikus elakadás, azokat is érdemes bemutatni.
Ezek alapján lehet a jelenlegi lehetőségekről és a tervezett funkciókról beszélni. A kapcsolatfelvétel célja egy olyan következő lépés kijelölése, amely a saját webshopodban ellenőrizhető.
Egyeztessünk a webshopodról
Írd meg a webshopod rendszerét és a megoldandó vásárlói feladatot. Ezekből kiindulva beszélhetünk a BOTRIO szkennerről, a tervezett AI-modulokról és a szükséges adatkapcsolatokról.
Egyeztessünk a webshopodról