A beszerző a számítógépén hasonlít össze termékeket, a nyomtató pedig a szomszéd helyiségben van. Nem akarja e-mailben átküldeni a címke fotóját. Egy jól kialakított eszközváltás ezt a kerülőutat rövidítheti le.
Mit mondjon az asztali felület a QR-kód előtt?
Ne csak a kódot mutassa, hanem a célt is: nyisd meg telefonon, fotózd le a készülék címkéjét, majd folytasd a keresést. A felhasználónak előre kell látnia a következő lépést.
A rövid útmutató mellé adj képfeltöltési lehetőséget is. A QR-kód nem minden helyzetben a legkényelmesebb, különösen akkor, ha a kép már rendelkezésre áll.
Mire figyeljünk a telefonos nyitóképernyőn?
Legyen egyértelmű, hogy a korábban elindított kereséshez érkezett a vásárló. A fényképezés célja és az elfogadható kép típusa már a kamera megnyitása előtt szerepeljen.
Ne kérj felesleges gépelést az eszközváltás után. A telefonos lépés akkor kényelmes, ha egy jól körülhatárolt feladatot kell elvégezni rajta.
Honnan látszik, hogy a kép elküldése sikerült?
Mindkét felületen követhető állapotjelzésből. A telefon jelezze a beküldést, az asztali oldal pedig mutassa, ha feldolgozás vagy további ellenőrzés szükséges.
A gomb újra és újra megnyomása ne indítson egymásnak ellentmondó kereséseket. A konkrét technikai működést a bevezetés során egyeztetni és kipróbálni kell.
Mi legyen, ha a vásárló félbehagyja a folyamatot?
Kapjon érthető visszautat az eredeti kereséshez. A megszakítást, a lejárt folytatást és a sikertelen képküldést külön érdemes kezelni, mert más a megoldásuk.
Egy „Próbáld újra” üzenet mellé mondd meg, melyik lépést kell megismételnie. Így nem kezdi újra szükségtelenül a teljes vásárlói folyamatot.
Hogyan ellenőrizzük az eszközváltást?
Próbáld ki több valós telefonnal, számítógéppel és eltérő hálózati helyzetben. A működő QR-kód önmagában nem igazolja, hogy az eredmény megfelelő helyre kerül.
A teszt vége mindig a webshopban legyen: a felismert készülékből eljut-e a vásárló a megfelelő termékekhez? Ez mutatja meg a folyamat tényleges értékét.
Szkenner webáruházaknak
A BOTRIO szkenner fotóalapú készülékazonosítást támogat. A saját webshopodhoz szükséges adatkapcsolatot és a bevezetés feltételeit egyeztessük.
Szkenner webáruházaknak