„Szeretnénk házon belül elkészíteni a tájékoztató anyagokat.” Ez nem egyetlen termékkérés. Több munkalépést, készüléket és kellékanyagot érinthet. A vásárlási segítségnek előbb a folyamatot kell megértenie, majd a kínálatból választania.
Hogyan induljon a felbontás?
A kívánt végeredménnyel és a munkalépésekkel. Kiderülhet, hogy nyomtatásra, méretre vágásra és felületvédelemre külön eszköz szükséges.
Ne ajánlj rögtön kész csomagot a feladat tisztázása nélkül. A közös cél nem jelenti azt, hogy minden termék ugyanazokkal a feltételekkel választható.
Mely adatokat kezeljük közösen?
A dokumentum méretét, a használati helyzetet és a vásárló által megadott keretet. Ezek több munkalépésre is hatással lehetnek.
A gépek saját követelményeit azonban külön kell ellenőrizni. Egy készülék megfelelő mérete nem bizonyítja, hogy a folyamat következő eszköze is használható ugyanahhoz az anyaghoz.
Hogyan legyen követhető a beszélgetés?
Az asszisztens röviden foglalja össze a tisztázott feladatokat és a nyitott kérdéseket. A vásárló így korrigálhatja a sorrendet vagy az elvárt eredményt.
Egyszerre csak az aktuális döntéshez szükséges kérdést tegye fel. A több termékcsoporthoz tartozó teljes kérdőív túl nagy terhet adhat az első lépésben.
Milyen legyen a végső termékjavaslat?
Munkalépésenként indokolt és ellenőrizhető. Minden gépnél szerepeljen, melyik feladatot támogatja, és mely ismert termékadat alapján került a javaslatba.
Az összesített árhoz csak a tényleges tételeket használd. A hiányzó tartozékot vagy nem tisztázott költséget ne hallgasd el egy kerek csomagajánlat kedvéért.
Mikor célszerű emberi egyeztetés?
Ha a folyamat különleges anyagot, sok nyitott műszaki feltételt vagy a rendelkezésre álló adatokon túlmutató összehangolást igényel. Az asszisztens ekkor előkészítheti a kérdéseket.
A cél nem mindenáron egy automatikus rendelés. A jól összefoglalt feladatból az értékesítő vagy a termékismerettel rendelkező kolléga is pontosabban tud kiindulni.
„Mit vegyek?” AI asszisztens
A BOTRIO vásárlási asszisztens tervezett AI-megoldás. A bemutató mintaadatokat használ; a saját kínálathoz, kérdésekhez és adatkapcsolatokhoz igazított bevezetést külön kell egyeztetni.
„Mit vegyek?” AI asszisztens