Egy új szoftver ígérete könnyen hangzik: gyorsabb keresés, több segítség, kevesebb elakadás. A döntéshez azonban azt is tudni kell, hol és milyen adatokkal fog működni. A jó előkészítés már az első egyeztetésen megmutatja ezt.
Melyik problémát fogalmazzuk meg először?
Egy olyan helyzetet, amelyet a vásárló és az üzlet is felismer. Például a látogató nem tudja megállapítani, melyik toner illik a nyomtatójába, ezért az ügyfélszolgálathoz fordul.
A „legyen több AI az oldalon” nem elég pontos cél. Írd le, mit szeretnél, hogy a vásárló a bevezetés után könnyebben vagy rövidebb úton el tudjon végezni.
Milyen anyagokat készítsünk elő?
A webshop rendszerét, a releváns termékcsoportot és néhány valós keresési helyzetet. Mutasd meg, hol találhatók a termékadatok, milyen gyakran változnak, és ki tudja ellenőrizni őket.
Nem szükséges rögtön az egész katalógust átadni. Egy áttekinthető mintával hamarabb kiderülhet, hiányzik-e például a készülékmodell vagy a kellékanyag-kapcsolat.
Ki vegyen részt az egyeztetésen?
A webshop üzleti felelőse mellett olyan ember, aki ismeri az adatokat és a rendszer módosítási lehetőségeit. Az ügyfélszolgálat pedig gyakran pontosan látja a visszatérő vásárlói kérdéseket.
Ha mindenkinek világos a saját szerepe, a technikai kérdések nem keverednek az értékesítési elvárásokkal. Előre nevezd meg azt is, ki hagyhatja jóvá a próba eredményét.
Mit jelent egy jól körülhatárolt próba?
Egy meghatározott termékcsoportot, néhány ellenőrzött folyamatot és előre leírt elfogadási feltételeket. A siker például az lehet, hogy a megadott modellekből következetesen a megfelelő termékekhez jutunk.
A próba tartalmazzon hibás adatot és hiányzó találatot is. Ezek mutatják meg, hogy a megoldás a hétköznapi kivételeket hogyan kezeli.
Mi kerüljön a bevezetési döntésbe?
A működési kör, az adatfelelősség, a költségek és a következő lépés. Legyen egyértelmű, mi érhető el jelenleg, és mi további fejlesztés vagy külön egyeztetés tárgya.
A BOTRIO-val való kapcsolatfelvételhez elég egy rövid problémafelvetés és a webshop rendszerének megnevezése. A részletes technikai tervet az ezekből kiinduló egyeztetés során lehet kialakítani.
Egyeztessünk a webshopodról
Írd meg a webshopod rendszerét és a megoldandó vásárlói feladatot. Ezekből kiindulva beszélhetünk a BOTRIO szkennerről, a tervezett AI-modulokról és a szükséges adatkapcsolatokról.
Egyeztessünk a webshopodról