Amikor a vásárló még nem tudja, mit keressen
„Kellene egy nyomtató a kis irodánkba.” Ez teljesen érthető kérés, mégsem elég egy jó termék kiválasztásához. A látogató nem hibázott: egyszerűen a feladatát ismeri, nem a katalógus szűrőinek nevét.
Kérdések és válaszok a webáruházadhoz: szkenner, termékajánló, AI asszisztens és integráció. 52 gyakorlati BOTRIO-sztori, három kategóriában.
52 sztori · 3 kategória49–52. sztori · legfrissebbek elöl
„Kellene egy nyomtató a kis irodánkba.” Ez teljesen érthető kérés, mégsem elég egy jó termék kiválasztásához. A látogató nem hibázott: egyszerűen a feladatát ismeri, nem a katalógus szűrőinek nevét.
Egy új szoftver ígérete könnyen hangzik: gyorsabb keresés, több segítség, kevesebb elakadás. A döntéshez azonban azt is tudni kell, hol és milyen adatokkal fog működni. A jó előkészítés már az első egyeztetésen megmutatja ezt.
A vásárló a nyomtató előtt áll, de nem tudja, melyik toner való bele. A pontos modell a készülék címkéjén szerepel, az üzlet keresőjében viszont kézzel kellene begépelnie. Itt kezdődik a fotóalapú azonosítás értéke.
Ugyanazt az öt terméket ajánlod mindenkinek? Egy irodai nyomtatót kereső vásárló és egy nyomdai műhely beszerzője más feladatot szeretne megoldani. Az ajánló akkor segít, ha ezt a különbséget érthető választási lehetőségekre fordítja.